陶业新困局:职业化管理与传承
稿件来源:下转9版
张念超 2012年,对行业来说是比较困难的一年,年终将至,各企业都在盘点这一年的得与失,并思考2013年的发展战略。回顾这一年的发展,行业虽然面临国内调控加剧、国外出口受阻的双重压力,但行业整体经营能力和竞争力确得到了前所未有的提升,最具代表性的就是技术与装备水平和产能技术含量的提升。思考今年的市场,布局明年的策略,陶瓷行业的困局在哪?是产品问题,还是技术问题,这虽然是目前行业发展的一大难点,但陶瓷行业的新困局,并非是产品的创新力不足。中国陶瓷消费产品目前是功能过剩,围绕现有产品提升质量、延续其生命力足疑;也并非需求不够,中国还处在高速发展期,城市化进城刚处于起步阶段,需求规模还是比较可观,按现去年销售量50%的需求计算,也近40亿平方。只要做好行业有计划的发展,每个品牌都有成长的空间,目前的新困局是职业化管理和传承问题。 管理机制,决定经营质量与优势能否延续 纵观陶业发展历程,虽一度繁荣、规模成倍数扩张,但经营的质量是不高的。在生产上,大多依靠资源和廉价劳动力换取成本优势,生产的自动化程度以及精化管理匮乏,造成人均产出和效能低下,这是行业制造上的弊病。在销售环节上,采用的是传统的“高投入、高定价、高费用”的运营模式,过程成本过高、流通环节过长、渠道内利益分配不均衡,只能是在量上的扩张,在质上经营提升不太明显,规模效应难体现,这就是销售增长、利润下降的现实与根源。有人说陶瓷行业是传统产业,还有人称其为夕阳产业。行业领导基本不太认同这种观点,无论是从盈利水平,还是从需求角度来看,陶瓷行业的替代性不强,未来的陶瓷产业只要从产品外延和管理内涵上下功夫,这个行业还是具有继续生命力的。 从行业品牌成长历程来看,其创立之初大多是品类专业化经营,通过专业化创业快速形成消费者识别、建立品牌和经营优势,最后随规模和经营野心的扩大,才走向多品类经营之路。多品类经营本是一种企业扩张战略,是件好事,可是大多企业多品类经营之后,难坚持原有的专业化优势,最终每个品类都成为潮流的跟随者,再加上行业经营管理上的不系统、不完善,这类品牌难成行业的高质量品牌,这就是目前行业有牌无品的现状。有人说行业不会出现兼并潮,其依据是陶瓷是一个特殊的行业。这只是基于目前的现状和技术水平的条件下作出的判断,带有很大的个人主观性,只要有利益一切皆有可能。陶瓷行业现在不具有兼并的管理条件,当管理水平达到一定程时,必然走向兼并和专业化分工之路。 也有人说陶瓷行业即将进入发展的拐点,我和很多专家级人士交流,他们普遍认为为时尚早。不过有一点是被公认的规律,即行业企业未来发展将遵循以下几条规律:一是坚持专业化基础上的发展路线,无论是单品类经营,还是多品类领域发展,都应该坚持专业化,在单品类做强的情况下做到综合经营。专业化是一种精神,并非是所说的单一品类经营,这才是核心。我们谈到专业化,有时在理解上有很大的偏差,认为专业化就是单品类、差异化经营,对品牌经营来说,专业化精神很重要,也很有必要,只有成为品类代表,才具有可识别性。二是坚持客户价值,在尊重客户诉求的基础上而发展,行业发展经历了工厂时代、市场时代,必然向心智时代发展,也就是所说的买方市场,心智中有什么,客户就会买什么,这就是国际性品牌和普通品牌的差异,消费者心智将成为核心竞争力。三是职业化管理下的文化经营,产业的成本和环保压力在增加、产品利润在下滑,成本上涨和利润下滑达到一定阶段或交叉点时,迫使企业进行管理上的升级和文化的塑造,由产品盈利向品牌盈利过渡,由粗放经营向精细化管理转型,这一切都建立在职业化的基础之上。四是坚持产品品质,产品品质是企业成长的基础,也是顾客需求的最原始冲动,品牌只有理念和设计不同,不应存在质量上的差异,都应该保障优秀的品质,这是经营的基础。五是专业化分工,行业寡头和并购潮出现、制造品牌与流通品牌共存,行业利润再分配,行业不久的将来将会出现专业的制造商、流通商、设计机构、研发机构等专业化公司,只有专业化的分工才能使资配置达到最优化,企业的经营成本才能真正下降,消费才会回归理性。 陶瓷企业,需要管理上的升级 当今的陶瓷行业今非昔比,与国际品牌在制造上的差距在缩小,尤其是意大利放开技术和设备壁垒之后。目前存在的差距是老板经营企业的价值、产业的文化底蕴、设计的前瞻性、管理以及新材料和新技术的研发与储备。这主要是战略和企业的坚守决定的,进而影响企业管理和商业模式。企业要缩小与国际品牌的差距,就必须解决软件上的问题,所以行业必须解决管理模式、发展和商业模式的问题,从无形资产上思考企业的发展,让无形资产发挥效能,在产品经营利润日益下降的今天,依靠无形资产的附加值提升经营的利润,维持企业的正常经营,解决这些问题就必须解决公司的管理模式问题,发挥职业的力量。 谈到企业的管理,这是自2008年之后企业逐步面临的迫切需求。一方面是国内外环境的变化,让企业生存空间在压缩,机会在减少,迫使企业走强品牌之路,提升经营质量,淘汰落后产能以及粗放式经营。另一方面是行业的逐步成熟以及消费的理性回归,使企业由产品经营转向品牌经营,经营模式的转变迫使企业升级,管理将成为企业新的核心竞争力。而陶瓷企业长期以来重销售轻管理、重产品轻人才的习惯,注定了在管理上的薄弱和人才的匮乏,目前面临的问题:一是缺乏管理体系,二是缺乏人才梯队,三是缺乏价值和活力。纵观行业的创业者,大致是二类人,一类是营销出身,另一类是技术出身。营销出身的老板具有高市场敏感度和高决策力,多采取的是进攻型策略和营销拉动策略,技术出身的老板具有高产品创新力和严谨性,多采取的是防守型策略和内部推动策略。在二类老板中都不乏成功的先例和行业领袖,而随着市场的变化和企业规模的扩大,在管理超出个人半径之外,又没有团队和管理体系作补充的情况下,对企业来说将面临新的挑战,这也是近二年企业迫切需要加强管理的根本所在。 职业化管理,是企业发展的必经之路 企业加强管理提升效益和经营质量是发展的必然,无论是传统的管理,还是现代化的管理都是如此。而且无论采取哪一种管理模式,只要管理做细了都会取得好的效果,但是现在的陶瓷企业加强管理是解决不了问题的,尤其是长远发展的问题。现在的陶企发展基本上是由第一代领导或创业者的主导,更多的是靠领导者个人的魅力影响公司的成长,而第一代领导者又是稀缺资源,随着年岁增长和精力的分散,需要第二代领导者承担公司的发展重任,现在基本上没有人能超越第一代领导者,因此就必须有一个团队来承担这一重任,这就是陶瓷企业的管理之路——职业化。 职业化管理,不仅能解决管理的问题,还能解决人才和分配的问题,这也是企业普遍需要解决的问题。陶瓷企业的劳动关系大多还停留在雇用关系之上,包括企业中高层管理者。在激励上也是业绩导向,员工做多少事,老板就给多少钱,这种劳动和分配关系,在企业成立之初确实是一种不错的模式,但当企业进入成长期之后就会存在很大的弊端,雇用双方的矛盾也开始凸显,很多企业希望通过文化弥补分配上的不足,出发点是好的,但结果不会太理想,主要是企业对文化的认知和做法存在一些不足。文化是企业日益月累的总结,是在企业经营中做出来的让员工亲身感知和享受到的东西,最后经加工提炼成理念和口号,并非策划出来的标语。现在企业做文化更多的停留在口号上,这不叫文化,也形不成文化,最多是对员工的一种约束,起不到激励作用。 职业化管理的前提是对价值的认同和尊重,没有价值的认同和尊重谈不上职业化管理。首先是对价值的认同,尤其是在员工价值趋向多元化的今天和未来,如何能把员工价值观统一起来是老板最大的能力,对一个成熟的企业来说,员工价值的统一是管理的基础。作为一个职业人首要的是认同你的企业,不要整天这山望着那山高,只有价值的统一才有成长的空间,一个超级经理人“不是想法证明领导说的是错的,而是要想法把领导说的做对”。陶瓷行业不缺经理,但严重缺职业经理。其次是尊重价值和职业,老板先要认同并尊重职业人的价值所在,现在不是当年创业的年代,那时机会多、没有知识也能成就今天的辉煌,那一批人的成功不具有可复印性,今天必须尊重知识和职业,因为只有知识和职业才具有可复印性。 职业化管理,要解决职业化思想和人才问题 要解决职业管理中人的问题,表面上人很容易,只要有钱就可以随意挖人,其实有用人的还真不好解决,行业几十年发展的历程告诉我们,空降人员还真没有几个成功的。其原因:一是老板的期望过高,而且短期行为过重,既然是高薪聘用,一定希望双倍产出,而一个新人到一个新的公司没有一年半载是不可能出业绩的,可是有多少老板有这个耐性啊!所以很多空降职业经理都过不了老板“利益”这一关。二是空降人本身不够适从。空降一般都是从大平台降到小平台或比自己差的平台,这样的公司肯定存在很多问题或不如原平台的做法,新人上任不是先适应再调整,更多的是模式嫁接,而小平台是没有资源匹配或管理平台的,最终造成内部大乱,效果和业绩还不如从前,老板不得不回归原有做法。三是关系圈难破,新人游离在圈外。任何一个团队都是一个利益平衡圈,一个新人要想融入一个团队必须先破再立,否则必将被淘汰。 (下转9版)
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