■杜均
东汉时期,根正苗红的韩康同学不愿为人民服务当国家干部,专注中草药课题研究,并在长安集市里进行商业贸易活动,但是三十多年来从不讲价,一是一、二是二,非常有节操。有一次,一个女顾客向他买药,使出各种砍价必杀技,但韩康同学坚持基本路线一百年不动摇,女顾客怒道:“你莫非就是那个叫韩康的人,卖东西从来就只有一口价?”韩康不由得虎躯一震,叹息道,我卖药本为避世,结果因为从不讲价,搞得世人皆知,还卖什么药?直接变离线模式为退出登录,寄居林泉,过起退休老干部的生活。
这就是“韩康卖药,口不二价”的典故,不仅载入史册,还被列为圣人训练教材必读篇目。区区卖东西不砍价,竟能享此殊荣,实在可以想见漫天要价就地还钱的历史脉络和现实盛况。近期笔者在西安等地参加了几场砍价会,砍价的热况不由得想起这则历史典故。就笔者了解,建材行业在终端市场的竞争状态,已经到了让人觉得不可思议的程度,团购会、砍价会、半价日、千人万人疯抢会、工厂直通车等等,不胜枚举。对于商家而言,或许他不屑,但也同时承认不这么干的后果很严重!
台上的砍价哥声嘶力竭,砍起价来毫不留情,上台的商家基本上都是在台下买家的喝彩声中“万般无奈地”接受“比底价更低的价格”。这些惯常的场景,不知道是双簧戏还是对打戏,也不敢轻言属于作秀或忽悠,但即便是作为不明真相的群众,我也觉得其间大有商榷之处。任何不以盈利为目的的商业活动不是在做慈善,那绝对是在“犯二”。价格其实是砍不动的,盈利空间始终存在,即便是真有一两款低于成本价,那也只是一种诱之以利的商业策略。就像有消费者发现,砍价后与特价产品一个价,或砍价后的产品只限时限量供应等等。一场砍价会,只成为一场热闹的现实版“卖拐”。
一切以忽悠消费者的促销活动都是在耍流氓。一切以商家自残的方式去赢得消费者也没有生命力。如果砍价师让成交价低于商家底线,使得商家亏本出售,商家当然不情愿去做亏本买卖;如果砍价师让成交价高于或等于一般价格,那难免消费者会觉得费时费力地上了一个当。这中间的尺度拿捏,真是精微。对于参加砍价会的品牌,以这样的方式让价格在砍价师面前溃败,只会让品牌形象大打折扣。
建材经销猫腻很多,砍价师一直在强调。的确,当秩序混乱、公义缺席的时候,小丑也会跳出来充当法官。但是在目前最缺乏商业诚信和合理价格定位的时候,这些活动不是在规范行业,而是引爆争议;不是在倡导透明,而是在加强混沌;不是在增添互信,而是在拉深裂痕;最终丧失的是消费者对一个行业的信心。
我们所期待的,是一个规范、诚信、拥有合理利润的行业,消费行为不是在质疑中进行,砍价不需要声嘶力竭。我们所期待的是在现代商业规则之下进行消费。
再来看一则小说中的故事。清代小说《镜花缘》中有一个“君子国”,国人个个都以自己吃亏让人得利为乐事。一名衙役买货,对卖货人说:“你这货好,但价格太低了。我若买去,如何心安?务必要加价。”卖货人说:“我刚才喊价已经过高,觉得很不好意思,你反说货好价低,叫我惭愧。我这喊价本来已经虚高不少,你如果要买货,还是去别家吧。”买家卖家谈了许久,衙役赌气,付足了钱,拿了一半货物。卖货人哪里肯依,只说“价多货少”拦住不放。路旁走过两个老翁,作好作歹,从公评定,令衙役照价拿了八折货物,这才交易而去。
你看,商业理念不形成,商业规则不健全,就是连君子都难做成买卖,何况砍价呢?
(作者系陶城报副社长、西南分社社长)