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昆明 促销活动同质化:拼价格更拼服务
稿件来源:唐小翠发自云南昆明
记者唐小翠发自云南昆明 随着3·15的临近,各大卖场、商家都按捺不住地大肆宣传,出门拉客户。但是,在品牌产品、促销活动同质化严重的当下,活动如何能够做的出彩,提高进店量、签单率才是卖场和商家在活动中制胜的关键。 抢时间大场面大礼包 卖场之间的PK向来非常激烈的昆明市场,主要是以总部基地的大商汇,老牌本土卖场得胜家居广场、高端建材连锁卖场红星美凯龙、居然之家为主要竞争对手。作为开年首个促销狂欢,各大卖场为了“拔得头筹”也是卯足劲,放大招。 现在昆明家居市场最大的3·15促销活动莫过于从2月底就开始预热的大商汇工厂联盟。本次活动,卖场更是召集了包括建材、家居、软装等众多品类在内的49个品牌共同参与联盟。据记者了解,参与联盟的瓷砖品牌就达到10个。联盟外的品牌众多,联盟内相互竞争,激烈程度不言而喻。 对于本次组织的联盟活动,卖场方早在去年年前就开始组织策划。云南大商汇商业发展有限公司常务副总经理李智信表示,每年的3月份是全年的第一个重大节点,头开的好不好关系到全年能否取得好成绩。因此,本次3月12日落地的联盟从去年年底就开始着手准备了。 另一边,红星美凯龙也迎来了“2天来了”的活动,本次活动更是借电影《正义黎明》即将上映之机,邀请“蜘蛛侠”和“超人”两个大荧幕的超级英雄来代言,开启一场超级英雄惠,低价返现,开单大礼,1000份电影票大派送。 得胜家居广场,作为本土老牌的家居卖场,占据昆明东、西、南片区的全市三个得胜卖场全部启动,而三大主区卖场应对本次3·15活动也是步伐一致打出“坚守诚信20年”的战略宣言。宣传方面,得胜家居广场更是全体出动,商家的私家车广告、出租车广告、公交广告更是铺天盖地。 价格可以降,服务不能降 每次大规模的活动背后,总有一些不太“合群”的商家,活动不做,促销不搞,老老实实的卖砖。在其他商户绞尽脑汁准备促销博眼球的同时,大家也都有自己不同的看法,“现在节假日到处搞活动,见多了,但是价格不能一味的降低,拼低价的结果势必会影响到产品质量或是服务质量。” 既然拼价格,正价产品没有利润,特价产品以次充好就有可能会冒头。包括瓷砖的一等品,一些存在色差、平整度问题的产品也可能会出现在特价产品的行列。 每次大型活动之后,大量的单子的对接和产品的配送、加工、安装等工作都在考验商家的服务质量。尤其是在瓷砖这类产品上,从早期的选砖下订单,紧接着上门量房、加工、配送、指导铺贴等等后续繁杂的工作都在考验商家,甚至是接单的导购员。对于低价与服务之间的平衡关系,某瓷砖经销商直言:“作为商家,必须要保证一个正常的利润空间,才能支持我的店面、员工等各方面的开支,一味的降价如果超过我的利润范围,那么服务肯定也会跟着下降,比如免费补货的次数减少了,铺贴指导省略了等等,都可能存在。所以消费者也要理解商家的不容易,不能一味的比价格下订单。” 这个价格和服务的问题上,一方面就要依靠商家的信誉和自觉,为客户带来更好更优质的产品和服务;消费者方面,也不能一味的追求低价,而忽略了产品本身的价值以及商家的服务等附加值。
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