如今，线上引流、成交，线下体验、服务的O2O模式已成为大多数瓷砖品牌的共识。双十一期间，不少瓷砖品牌都推出了“O2O特权订金”，目的就在于为线下引流。消费者只要在线上拍下，瓷砖品牌商便可将其留在后台的姓名、电话等信息派到就近的门店，然后由门店的导购完成邀约并承接服务。
   此外，大部分品牌还上架了一些线上线下同款同价的产品，以消除消费者由于信息不对称对品牌产生的不信任感。但对于这部分产品的数量和定价，瓷砖品牌都会系统地评估和管控，以最大程度地减少对经销商利益的损害。
   然而在O2O执行落地时，瓷砖品牌还会遇到一个问题：销售网点覆盖范围之内的消费者可以让经销商来对接服务，但是如果有销售网点覆盖范围之外的消费者下单怎么办？
   对此，瓷砖品牌有两种解决方案，一种是直接委派距离消费者最近的经销商进行服务，如欧神诺、顺辉等；另一种则是由总部来对接服务，如东鹏、新中源、亚细亚等。
   对于这种O2O+B2C的模式，东鹏互联网中心副总经理李伟表示，这只是品牌在向纯O2O转型过程中的一个过渡阶段。“B2C只是对O2O的一个辅助和补充，我们首先要保证的是消费者的购物体验。未来东鹏会持续加强O2O布局，以不断缩小B2C的比例，但最终能不能实现完全的O2O，还要看市场等很多其他因素。”
   新中源电商总监刘若愚也给出了类似的观点。他表示，新中源今年有20%的订单是由总部负责对接的。但从明年开始，新中源将会尽可能地将这部分订单分配到相应的经销商，从几个试点城市开始，逐步扩大范围。
   带领新中源连续两年拿到双十一瓷砖类目第6名成绩的刘若愚，对瓷砖O2O有着独到的理解。对于当前的瓷砖电商，刘若愚认为它不是一个完完全全的销售渠道，而是一个赋能渠道。“电商几千万的交易额，对于整个品牌来说还是非常小的。但是电商有着巨大的流量，日常流量有一万多，双十一期间有两万多，双十一当天有三万多，我们可以通过这些流量帮品牌沉淀数据，包括产品开发优化，以及消费者的一些标签，同时还能赋能O2O，为线下引流，提高实体店的人流量。”
   刘若愚的想法多少能代表目前一些瓷砖品牌的心声。随着移动互联网及手机智能化的成熟和普及，消费者的时间变得碎片化甚至粉末化，电商平台又培养了线上购物的消费习惯，并囤积了大量流量。而线下的瓷砖实体店虽然有好的产品，有想成交的导购，但是却不得不面临客流量和进店率的跌落。线上和线下正好是一对优势互补组合，瓷砖的O2O模式也正好解决了双方的痛点。正因为如此，线下瓷砖品牌才会花大量的人力、物力、财力做O2O的尝试。
   在瓷砖企业积极探索O2O模式的时候，电商平台也意识到了大件家装商品背后巨大的红利。2015年，天猫宣布将整合家装供应链、联合商家、菜鸟网络开展战略合作，提供一站式家装解决方案，并制定服务商准入标准，以平台信誉为家装服务背书，同时利用后台数据启动商家末位淘汰制，达不到评分标准的家装公司会首次从天猫上“下架”。同年，京东、苏宁、国美等电商平台也都在纷纷布局家装供应链的整合，各类互联网装修O2O公司也都在开始试图整合供应链。
   如今，大部分线下瓷砖品牌准备将O2O模式常态化地坚持下去。包含了商品、下单、支付、服务等流程的O2O已升级为服务性电商模式，品牌商可以利用遍布全国的线下门店对线上订单进行承接和服务，而消费者也可以从简单的电商模块转移到真实的生活化场景中来。再加上移动终端、微信支付、数据算法等环节的成熟，用户出现了井喷，使用频率开始上升，O2O开始和用户的日常生活开始融合，成为生活中密不可分的一部分。