消费者买砖误区和商家卖砖要点
稿件来源:唐小翠发自广西南宁
记者唐小翠发自广西南宁
对于第一次装修的消费者来说,选购装修材料确实是一件令人头疼的事情,从了解材料到选购再到施工,事无巨细,是一项耗时耗力的“工程”。就选购瓷砖而言,很多人认为比较简单,无非就是瓷砖的价格和花色问题。但是,瓷砖铺贴在客厅、厨房、卫生间、阳台等空间,如果选得不好,贴不好,关系到每天的生活日常,甚至出现空鼓、断裂、掉落等问题,所以不能小看选砖购砖这一环节。要想避免踩雷,选购前就要做一些关于瓷砖的功课,以下几个是选购瓷砖的误区。
1、瓷砖越大越好:很多消费者认为瓷砖越大越显高档,有气派,但是大规格瓷砖除了价格高之外,运输、铺贴、切割困难等方面的问题也随之而来。所以并不是瓷砖越大越好,而是根据不同的空间和面积选用合适规格的产品。
2、瓷砖买多浪费,数量刚刚好:即使专业的瓷砖销售员量房也有一定误差,因此购买瓷砖时最好稍微多买一点,以免出现损耗或者色差等问题而耽误工期。很多瓷砖店面对客户多选购的砖,在贴完砖之后都可以进行退货退款处理。
3、瓷砖越白越好:白色坯体对原料的要求很高,我国许多产区的白坯砖生产原料都很缺乏,个别厂家为了增加釉面白度,甚至不惜添加放射性锆类原料。所以买砖的时候不能一味的追求越白越好。
4、价格贵的质量一定好:这个是相对的,瓷砖价格从几十元到几百甚至上千元一片不等,很多人觉得质量好的瓷砖一定价格会高。瓷砖的价格不能与质量画等号。质量好的瓷砖,价格会比较高,但是价格还受很多其他因素的影响,新的工艺和技术、使用新的设备都会提高产品的成本。
5、瓷砖越厚越好:大多消费者认为瓷砖越厚越结实,看上去更像石材。事实上瓷砖的强度在于它的抗裂性,而不在于它的厚薄。
作为商家,除了瓷砖销售之外,在消费引导和售前、售中、售后的服务等方面也非常重要。 1、诚信经营:很多消费者都认为广东砖质量好,但是瓷砖的质量不能以产区来区分。广东砖有好有差,其他产区的砖也有好有差,不能一概而论。一些商家为了销售业绩,拿了其他产区的砖,而说是广东砖或者是好砖,也有部分商家以次充好,偷梁换柱。作为商家诚信经营是基本原则,还要正确引导客户消费。
2、贴心服务:为了追求美观,一些消费者铺贴瓷砖时喜欢采用留细缝甚至不留缝的办法。这样铺贴后,因受到热胀冷缩、潮湿、干燥等因素影响,瓷砖可能会拱起甚至开裂,破坏装修效果。消费者在购买瓷砖的时候除了前期的量房服务外,购买后的铺贴服务也不能松懈。确切告诉消费者,瓷砖铺贴留缝是必须的,一般墙面的砖缝需要2mm,地面的砖缝需要3-5mm。特别是市场上很多所谓“无缝砖”,其实也不能真正无缝铺贴。
3、授人以渔:商家的最终目的是把瓷砖销售出去,但是一味的夸赞自家的产品优点是非常虚的,也很难让消费者直接下单。因此要抓住消费者不懂产品的心理,在销售的同时更多的引导他们如何选购到质量好的砖是关键,一看二听三触摸。一,即在选择瓷砖时,要看瓷砖的颜色,主要是看整体的颜色是否一致,有没有存在色差的情况,好的瓷砖颜色比较均匀。二,敲一下听一听瓷砖的声音,如果敲击时发出清脆的声音,证明瓷砖的质量比较好,出现沉闷的声音,瓷砖质量则不佳。三,摸瓷砖是不是比较粗糙,手感、质感好不好。这样的销售方式也是非常有利于增加客户的信任感,促成销售。
4、业精于专:以专业的视角,用通俗易懂的方式介绍产品,让不懂行的消费者对产品有一定了解,是一个专业的瓷砖销售应有的职业技能。如关于瓷砖吸水率,吸水率是消费者选择瓷砖的关键,毕竟使用时,不能避免水洒在瓷砖上,吸水率稍微高一些的瓷砖致密度低,砖孔稀松,不宜在频繁活动的地方使用,以免吸水积垢后不宜清理;吸水率低的瓷砖则致密度高,具有很高的防潮抗污能力。
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