TOP09:验货时间短且麻烦
差评:因为买瓷砖都是全屋购买,验货就很麻烦。收货后要在48小时内把所有的砖全部拆开验货,这个过程你自己想吧,超级累人的一个过程,最主要还是拆了没地方放。衷心奉劝后续买家一定要考虑清楚,想好利弊并能承受这个过程再下单。
掌柜回复:亲,收到货破损反馈是在48小时之内的呢,超时间的话我们这边不好判定责任,希望您理解。
差评:签收后过了半个月才开始贴,贴的时候发现好多坏砖客服还不给退了,差评。
点评:第一位消费者对网上买来的砖显得非常上心,收到货后知道验货,还是每箱都拆开来看。但有的消费者买砖可能有几十上百箱,又不是当时就用,如果要一箱一箱打开检查确实是个力气活,所以大多会选择摇一摇听没有打碎的声音,或者干脆不全部检查,不过这就有可能遇到第二位消费者的情况。 至于掌柜提到的“48小时破损反馈”的问题,记者发现,包括该品牌在内的很多品牌目前已经将时间改为72小时,具体为“签收72小时内,联系客服破损全包,超过72小时,商家将不再承担任何责任。”看来商家也在努力改善服务,以后网上买砖记得要在规定时间内验货。
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