TOP08:退、补货难以避免
差评:发货必须是整箱发货,最终造成的结果就是,不管怎么算,最后都是有剩得多的,有不够的,这时候再退货、补货都比较麻烦。
掌柜回复:亲,我们店铺的规则是整箱发货,因为都是机器打包,还请您谅解。
差评:补货很不方便,而且比较坑的是还要一箱30元的运费。不建议在网上买砖,简直太不靠谱。
点评:第一位消费者分析的很有道理,网购瓷砖退、补货确实在所难免。对于这个问题,商家需要提前跟消费者沟通确认好用量,做到误差尽可能小。当消费者需要退、补货时,商家要以良好的态度尽量满足消费者的要求。 而对于消费者来说,买砖是“宁买多不买少”,因为多了可以退,但是少了要补货的话,不仅延误工期,商家也不愿意因为几片砖就单给你发货,而且还有可能补到不是同一批次的砖进而出现色差问题。所以买砖算用量时,尽量多算2-3片。
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