骄人的业绩,还需探索和加强更深的服务
在今年的双十一大战中,不仅众多的电商平台发力较猛,线下的渠道也同样不甘落后。与往年不同,今年的双11不仅仅局限于线上电商平台,更加融合了线下本地商团。双11这天,除了线上销售火爆之外,线下销售也并不示弱。100个新零售商圈、20万家智慧门店、62家银泰百货、41家居然之家、近100家盒马鲜生、470余家新零售商超、100万饿了么和口碑商家共同加入线下战队。这些线下门店在这一天通过举办各种活动,顾客盈门,销量倍增。 据统计,266家居然之家的线下新零售门店在11月11日的13点09分,销售额已突破100亿元大关,最后总成交额达120.23亿。腾讯和红星美凯龙战略合作的“团尖货”11·11大促,全国商场成交额突破160亿元。 骄人的业绩得益于合作双方共创的新零售经营格局。据了解,居然之家与阿里战略合作后,将在移动支付、智慧门店、线上支付等方面加深合作,通过合作共同建设线上线下一体的新零售经营格局。在阿里的推动下,居然之家将进行以实体门店为依托,以大数据为驱动力的商业模式变革,开展线上线下的高度融合,积极探索大消费领域的新零售模式,实现由物业驱动体到大数据驱动体转变,完成从“大家居”到“大消费”的转变。 而红星美凯龙将在腾讯的助力下,以“智慧零售”为共同理念,在建立数字化及差异化消费体验、构筑“数字化”运营体系、营造家居行业数字化新生态等领域开展合作,探索家居零售行业的价值链重塑。目前,红星美凯龙已在189城实现了全员、全链路、全场景、全周期的营销数字化,并完成了IMP五大系统的初步构建,以及大规模、高频次、多场景的实战运行迭代。 除这些数字化带来的改变外,居然之家也是通过建立更多的服务体系来完成新零售格局的转型。今年9月份在北京新国展举办的首届北京国际建材展暨设计博览会上,居然之家便展示了居然设计家的设计施工平台,消费者可以通过这一平台在居然之家完成从设计、选材到施工的一站式服务,真正实现装修的省时省心。
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