新需求倒逼新供给,是一桩好事儿
稿件来源:易水陶
■易水陶
近来有消息称,京东和五星电器准备在国内家电零售渠道搞出点儿名堂。一个是享誉国内的家电电商零售平台,一个是致力耕耘三线、四线城市家电实体消费市场的大佬,这样看似不对称、不般配的合作,究竟为何? 二者的合作动机,无非三个字:活下去。这个曾经由国内房地产巨头万科发出的声音,至今仍时常露脸媒体,归根到底,是消费者逼的。动辄几百上千元的大件家电,眼下是三、四线城市消费者的选择,而京东的电商平台则一直谋划拓展营销渠道的长度,如此一看,二者合作是各取所需。 当前,我国陶瓷卫浴业正随着新生代消费群体成为主流,被消费者逼着,进行的一系列营销模式、渠道等创新,无论对企业、商家还是消费者,都是好事儿。 消费者需求的倒逼,不仅要求陶卫企业在产品个性化、定制化、智能化、绿色化等方面满足美好生活需要,更要求陶卫企业及其经销商等在渠道变革、营销创新、服务升级等方面提供完美体验、满意服务。近段时间,陶卫业的多场论坛、会议涉及经销商、渠道转换、供应链条整合创新等内容,无一不是消费者和市场倒逼的结果,旨在提升企业和品牌的营销能力、竞争实力。 这对陶卫企业既是考验、也是机遇。在供大于求的陶卫市场上,谁关注消费需求,谁能为消费者带来美好消费和价值体验,谁就能受到消费者青睐。如果消费者第一次购买你的产品,那是有刚性需求;如果第二次还购买你的产品,那是第一次美好消费体验还在有效期;如果一生都购买你的产品,那是对你的产品产生了信仰,对你的品牌有了忠诚。所以品牌营销,实质上就是培养消费者的消费信仰,增加品牌粘性。 面对浮躁、盲从的环境和趋势,某些陶卫企业似乎误入了歧途:赋予了营销无上的能量,认为单凭营销就能塑造知名品牌,而忽视品质、创新等元素;认为价格是拉动营销的唯一利器而执迷价格竞争,没有最低、只有更低,把品质视为可有可无;妄想产品平平常常、品牌寂寂无名便能跻身国内乃至国际一流企业行列,到头来终是一场空。 恰是消费者需求的倒逼,使得陶卫企业逐渐看清自我和发展方位。笔者认为,陶卫企业在经济下行压力加大,行业困难和挑战增大的形势下,切不可迷失自我。不要责怪消费者的挑剔,不要埋怨消费者的置之不理,在选择权完全落入消费者手中,且附带多项特殊需求的情况下,陶卫企业唯有把产品做得更好、做到极致。无论是产品设计、还是品质或是品牌、价值体验,都要精益求精,没有最好、只有更好。要努力做出让消费者尖叫的产品,让产品自己会说话,让产品成为自媒体,让产品叫好更叫座。要敢于创新突破自我,为消费者提供更好产品、服务和解决方案,解决消费者的痛点、难点,满足消费者的心理预期。 陶卫企业面对来自市场和消费者的倒逼,一定要从正能量的角度分析理解,认认真真抓管理搞经营,精益求精提品质降成本,初心不改树品牌谋发展,让经营回归本质,让竞争回归本源,让企业发展回归商业本质。要清楚,不管何年何月,商业本质始终是用好产品为消费者创造价值。 (作者系某卫浴企业法务部长)
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