场景重构、体验升级家居销售渠道迎来变革?
腾讯集团副总裁林璟骅曾表示,与红星美凯龙达成战略合作,是腾讯智慧零售助力家居行业数字化的开始,也是腾讯‘连接’、‘去中心化’理念在家居行业的延伸。巨头的跨界参与,不仅改变着传统家装行业格局,也逐步颠覆了传统销售渠道和理念。 阿里巴巴与居然之家共同打造的云装修平台,从装修设计、材料购买和施工管理全链路重构家装行业模式;腾讯与红星美凯龙推出的IMP全球家居智慧营销平台,是一个专为中高端家居品牌打造的超精准、全场景、一站式的家装全周期营销服务平台,核心是将“人货场”转变为“角色内容场景”;京东借助筛选优质厂家与部分自营的形式,使家装建材的品类变得越来越齐全,同时也向线上线下一体化的数字化门店发力;苏宁的“焕新家装联盟”,整合了家装产业上中下游的企业,包括家电、家装建材、地产二手房市场,从供应链产品到渠道,为用户提供一份整体解决方案。 巨头纷纷入局致力于营造家居行业新生态,场景重构、体验升级之下,许多陶企开始在传统销售模式上寻找新突破。 去年,新明珠发布全新的“明珠家世界”智能化营销系统,包含空间设计软件“快绘”、资源整合平台“爱窝荟”、数据化管控软件,让终端经销商的管理和运营更加智能化。客户在线上能够根据户型和所选择的产品直接生成设计3D效果图,完整展示装修后效果。 蒙娜丽莎也在2018年3月推出智慧门店,将蒙娜丽莎瓷砖终端店面的导购、店长、意向客户、老客户、店面管理等纳入日常销售管理范畴,实现了终端店面大数据的实时跟踪管理,把门店变成数据+网页的“大前置仓”,以数据驱动为中心,实现店仓一体化,从而加速线上线下人流客流的融合转化。 虽然巨头入局打破了原有卖场结构和装修采购模式,业内品牌也致力进行终端营销创新。但也有观点认为,目前的渠道升级尚未看到明显收效,想要分享家装市场的巨大红利,仍有很长的路要走。
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