专业术语的“口语化”应注意使用场合
稿件来源:李家铎
■李家铎 前些天,一个在粤西某县挂职的朋友问我“氧化LUO”是什么物质,开始一下子没明白,简单了解一下才知道说的是“氧化铬”。这个朋友负责招商工作,一个佛山企业有意向在那里投资与“氧化铬”有关的项目,而且项目投资规模较大,资金计划数亿。过后思考,感觉在这样重大事情上,我们的老板还一直在用“口语化”对外沟通,就不大合适。现在企业产品多种多样,地方政府招商时受经办人的专业所限往往很难开始就了解清楚投资方的产品特点,这个时候双方沟通使用通用的专业术语或者商品名称,才能彼此在同一个频道上。在这个事情上,还好我的朋友是个理工男,明白是“氧化铬”后,马上就和我讨论了产品特点、用途、环境影响等问题,知道下一步如何和投资方沟通。现在政府决策都需要科学化、透明化,只有双方坦诚,深入了解,互相理解才能促进项目顺利推进,避免中途搁浅。 就像医生用天书写处方一样,经过长期积累、沉淀,我们行业也有大量特定书写和口语化表达方式,“甲基”就是CMC、“三聚”就是三聚磷酸钠,大家并不会产生歧义。很多公司内部开配方单时就直接使用简称或缩写,也不会导致看不明白或者用料错误,我常常想,这大概就和医院药房能看懂处方是一个道理吧。众所周知,医生也不是所有场合都是像处方那样书写,他们也要注意用别人看得懂的方式写报告,和病人沟通也会尽量使用易懂的语言,而不是专业术语或者他们常用的口语化表达方式。 在陶瓷行业专业术语“口语化”表达应该注意场合。 首先是要注意和非行业专业人士对话时,尽量不要使用口语化的表达方式。使用规范化的表述,别人即使不懂也可以去咨询或者求助。如果使用“口语化”,因为听者不知道正确名称是什么,经过他的中转再去求助会很困难。 其次是在正式场合和书面表达时要注意尽量规范,避免“口语化”。比如我在一家大型陶企的博物馆看到过一块矿石标识为“重质碳酸钙”、还有一块原矿标识为“水洗高岭土”,这都是典型的“口语化”表达,估计这两块矿石是这两种原料供应商送过来的。 还有一个“重灾区”,很多人喜欢把部分企业管理用的方式随意引入到正规场合,比如一些陶瓷厂会把那些存放包装原料的仓库叫做“化工仓”,结果一些人就会认为这些包装原料就是化工原料。一家互联网公司对陶瓷行业原料进行三级分类,其中一级分类有“化工类”,其下二级分类为“无机化合物、有机化合物、增强剂、解胶剂、坯用色料、釉用色料、釉料、墨水、熔块”等,无机化合物下的三级分类包括“煅烧高岭土、萤石、霞石、方解石、白云石……”,姑且不说分类原则混乱问题,第三级品种划分也是够让专家笑话的了。我们虽然经常用一个化学方程式来表述某种矿物,但是实质上陶瓷行业常用的矿物原料大部分是多种矿物的混合物,比如煅烧高岭土主要是煤矿的副产品,是典型的混合物,而且高岭土本身就是非金属矿物的混合物,成分也不固定。这种状况相当普遍,我们在做一些科技成果鉴定或评审时,也会看到这样的表述。 至于到底如何区分使用场合,哪些场合可以“口语化”表达,哪些场合不适合,其实判断起来很简单,口头沟通时大部分可以使用,书面表述基本上不适用。口头沟通信息传递快,信息量大,互动方便,遇到不清楚的地方可以随时进一步了解,很容易消除歧义,仅仅从专业术语“口语化”表述方面,基本不会出现大的问题和隐患,当然少量正规场合还是要注意的。我们交流的目的很清晰,就是需要对方能够听明白,有这样出发点该咋说话就很简单了。相对来说,书面表达就要谨慎了,因为白纸黑字,内容有限需要精准描述,如果出现错误,对于外行可能会产生误导,遇到内行会被笑话。 陶瓷是一个技术含量很高的行业,特别是陶瓷厂,我们常见的日用陶瓷和建筑卫生陶瓷都一样,要把看起来脏兮兮的泥土做成美轮美奂的陶瓷制品,需要大量的设备投入和工艺设计,这些都需要专业技术支持。纵观其他制造行业,自行车和电动自行车、家电、甚至汽车整装厂、手机制造厂等,产品看起来很高大上,其实工艺简单,就是组装,技术含量相当低。比较而言,陶瓷企业的管理人员相对来说技术人才相对比较密集,进到陶瓷厂现场看到一个满脸汗水干活的人,说不定就是某知名高校的硕士,这很常见,理论和实践相结合需要很多行业专家的艰苦付出。陶瓷行业对技术人员的能力要求比较苛求,仅仅有学历还是不够的,还需要很强的动手能力,那些来自知名陶企的大名鼎鼎的专家,个个内外兼修,都是上台能讲,下车间能干活的高手。这就要求我们对涉及技术的方方面面都很严谨。曾经有一个朋友看到有公司把减水剂描述为“常用减水剂有碱面、水玻璃,而二者的主要成分都是烧碱”,然后他找我咨询,以他的专业能力肯定是有答案的,只是他知道我是学化学的,想更严谨一些。实际上,水玻璃的原料主要是石英和纯碱(口语化叫做碱面),但是其通过高温熔融已经合成了成分以“硅酸钠”为主的物质,里面没有参与反应的纯碱已经很少了,根本不能算是主要成分。另外,烧碱是氢氧化钠的俗称,水玻璃合成使用的是俗称纯碱的碳酸钠。看起来虽是小小错误,但这会让专业人员产生不好的看法。无论选择什么方式表达,其实,“口语化”还是“书面化”并不是关键,重要的是要清清楚楚,让人明白。 (作者系陶瓷行业高级工程师)
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