广东砖变江西产?顾客商家闹纠纷企发函涨价
近日,据内蒙古当地媒体报道,呼和浩特市消费者王先生在当地居然之家一瓷砖品牌店花费 3万块钱购买了54片900×1800(mm)的黄白玉瓷砖,半个月后,却发现收到的货与订购时的不太一样。“送货单(上的产品)名称不对,砖的质感和颜色也和店里摆的砖不一样。”经过仔细查看对比,王先生又发现,这瓷砖的产地也和自己当初订购的不太一样。“(产品包装箱上标注的产品)批号能反映出来(生产)地区代码,这个箱子上面看不出来,从另外一块砖的箱子上我一看,DA是江西省丰城的,如果说广东这俩地,就是O打头的,佛山是OY,清远是OB。”王先生说,他当初订购的是广东产的瓷砖,而这个瓷砖的外包装上显示的产地代码却是江西。 王先生是在铺装卫生间瓷砖时发现产品不对的。因此,除了提出退货需求外,他还要求经销商承担退货所需的运费和瓦工的误工费。 对此,专卖店的店家却表示,产品名称的错误只是“系统打票出了点问题”,面对产地不同的质疑,则没有进行直接回应。 由于双方无法达成一致,为了讨回说法,王先生找到公证机构做了公证,截至新闻报道,还在等待鉴定结果。 有律师认为,瓷砖产品的样品必须和消费者收到手的实物,品牌和产地完全一致。“如果说其中有一项不符,作为卖家那你销售就不符合,口头合同约定的产品,那你就承担违约责任,退回货款。第二点,由商家承担你的退货,你的运输费用。”
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