随着进店客流的下降，老客户转介绍的重要性凸显出来。“我们曾经就做过一个单子，业主是一对老教师夫妇，后来整栋楼都是他帮我们宣传、介绍下来的。”常州宏宇经销商提到。
   目前而言，零售渠道想要做好，老客户转介绍的作用越来越大。“一方面是熟人圈子介绍，这样的口碑比打广告有用100倍；另一方面也因为有实景案例，容易打动消费者。”
   而如何让老客户转介绍提高，对于经销商的服务细节要求就十分到位，对于经销商而言，要把客户当做老朋友对待，“真心换真心”才能做到如此。“现在要留住一个客户，要让品牌留在他心里，是很不容易的，所以一点一滴都要做到。如果一个品牌能坚持这样做，我不相信会差到哪里去，起码1/10的市场是可以抢到的。”
   比如海南宏宇经销商，在三亚市场很多消费业主都是游客，他们还提供接机、提前上门打扫卫生等服务；比如济宁宏宇经销商，为了帮业主换一片砖，甚至直接打车送货上门……