对于陶瓷行业来说,厂商关系的变化也同样十分关键。近年来,陶瓷行业也出现了不少 “经销商实名举报厂家”的事件,甚至引发诉讼,对品牌和经销商都造成不少不良舆论压力。今年以来,也有知名陶瓷企业大商被爆“跑路”,对厂家和品牌同样造成信誉危机。
近段时间,陶城君走访全国各大终端市场也发现,陶瓷经销商更换品牌的速度越来越快,并且基本上当前能存活得比较好的经销商,都是手里不止“抓着”一个品牌的。
“近两年竞争非常激烈,经销商的运营越来越困难,店面盈利能力的压力也越来越大,整个建陶行业的经销商都很痛苦,不少经销商都放弃了品牌的经营。”东鹏控股董事长何新明认为:“我们东鹏在去年初,提出以‘商’为主的营销模式去代替以‘业务’为主的营销模式。由过去一味地去关注业绩和销售产出到关注客户、关注经销商、关注用户的层面上,提出了以‘商’为核心,强商、扶商、抢商的营销策略,我认为这是在践行‘用户至上’的价值观以及‘以客户为中心’的理念很具体的表现。不是只关心企业要业绩、要利润,而是我要做强经销商,给经销商赋能,给经销商更多的支持政策。”
“不仅是关注业绩增长,更重要的是要关切用户的需求,满足他们新的需求,提高他们的满意度,只有这样,我们才能赢得用户的信任和支持,实现公司的可持续发展。”