门店下滑、整装截流,传统经验做法无法应对新趋势
归根结底,最关键的一点,就是大部分经销商不得不改变自己的一些传统经验、做法来应对新的趋势。
首当其冲的是开店模式,因为以往的主流观念就是做品牌经营就得多开店开大店,店大可欺客,但这种经营观念在互联网时代是受到极大冲击的,服装之类轻便的成品早早就完成了线下到线上的模式大转换,家居建材尤其是瓷砖由于自身的消费特点则滞后了很多年,哪怕时至今日,瓷砖的纯线上销售模式仍然是非主流,线上推广线下体验与服务才是最正确的打开方式。 但有一点不可混淆,线下体验与服务并不一定需要传统卖场开店的模式,以前的卖场店面是瓷砖行业最重要的一个终端渠道,大多数用户习惯去店里看了才有感觉也才放心,毕竟要眼见为实。现在各种互联网营销模式越来越成熟,产品信息获取与比较越来越便利,用户也少了很多后顾之忧,虽然大部分用户仍然需要看到瓷砖的实物效果,仍然需要线下体验与服务,但不一定会选择去卖场店里,甚至很多人还形成了去卖场店里买成本肯定高的印象,宁愿去找运营成本相对更低的材料工作室、集合店、买手服务等新渠道。 还有很可怕的一点是,有些渠道的截流能力越来越强大,比如说现在整装渠道占比越来越大,已经占了很多城市家装的半壁江山,而且还在扩大份额。就在两年前,还有很多经销商,包括很多品牌总部,我跟他们交流,当时大多数还是不太想做整装渠道的。但是从去年开始,一个个都在主动转身拥抱整装,特别是今年,对整装渠道合作的重视更是普遍提升。 为什么?因为优质的渠道并不多,整装渠道的占比越来越大,把很多零散客户都截走了,现在很多卖场店面可谓门可罗雀,几乎不见人影。这两年从卖场趋势也看得到,哪怕是以前炙手可热的全国性顶流卖场也是一派惨淡萧条,纷纷屈尊自救,传统卖场的没落是一个大趋势,大势不可逆。这也不是说卖场开店就一定是错误的模式,物极必反,祸福相依,对于有些想走高端的品牌,现在在高端卖场选好店开大店的难度与成本都大大降低,未必就不能尝试,更未必就不能成功。 另一方面,很多整装公司也在采用聚焦策略,比如说原来一家整装企业会和十几二十家瓷砖品牌合作,现在可能砍了一大半就留下几家,以提升供应链匹配度与谈判能力,尤其是优质的整装企业,很多瓷砖品牌想进还不见得就进得去。 时代不仅在变,而且已经到了巨变阶段,无论厂商,都要顺应大势,原来很成功的一些方式,可能现在恰恰是一个障碍。首先在心理认知上要克服这一点,不必抱怨这个世界变得不符合自己的想象,还是要让自己来适应变化的世界。
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