最近几年，随着市场行情不好，许多陶瓷企业一改以往“厂家高高在上”的作风，加强对终端的考察，尽可能地满足优质经销商的需求，助力销售增长，共同抵御市场寒风。
   这个过程中，很多陶瓷老板也开始“卷”起来，旨在寻找更高效便捷的方式，拉近与终端的距离。比如天安新材董事长吴启超近期就分享了一个小故事，他说自己在去年公开了手机号、微信，很多经销商加了他微信。“这其中有一个经销商前阵子发了一个质量投诉的信息给我，我就回他，‘第一按正常流程来继续走，第二个我尽快回复你，第三个我们尽量减少这样的事情’。如果按照正常流程，处理问题的时间可能需要一天，但他直接发给我可能几十分钟一个小时就解决了。”
   也有很多陶瓷高层加强对终端的走访和调查，前往市场一线了解经销商的真正需求。比如在陶城报记者的走访过程中，就有不少经销商提到，大角鹿创始人南顺芝对终端了解很深，直言“一年绝大部分时间都在出差，到了之后就让我们把纸和笔拿出来，对着提出的问题帮我们分析，现场解决。”
   这种高效率和切切实实扣紧市场的操作，也让经销商感到到品牌的温度和凝聚力。吴启超提到：“只有高效率的企业才更有生命力，也才具备有企业温度。如果鹰牌在涉及市场方面的处理能够更快捷，从一天缩短到半天，半天缩短到两个小时，这就是我希望的。”