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瓷砖出现辊棒印、水波纹,是否等于质量不好?
水波纹、辊棒印、R角等问题,到底属不属于瓷砖的质量问题?总体来看,仍然难以有一个明确的定论。界定的主要难点在于,旧国标主要关注尺寸、吸水率、断裂模数等物理性能,对于“辊棒印”这类外观缺陷则缺乏客观、可测量的判定依据。 但从近两年产生的消费纠纷来看,瓷砖表面出现难以忽略的水波纹、辊棒印、R角等缺陷的情况,已多次被法院或消协酌情要求赔偿。 例如,江苏扬州某消费者因瓷砖存在水波纹问题向消协投诉,消协经咨询专业人士后认为,即便不能直接认定为质量问题,但客观上影响了家装美观度,商家不能完全免责。经协调,商家最终给予消费者一定补偿。此外,中国裁判文书网公布的一则买卖合同纠纷案中,法院认定瓷砖存在影响使用效果的辊棒印、水波纹问题,即构成违约。 那么,有水波纹的是否就是差的产品?有行业人士认为,大致可以这样判断。水波纹的成因与产品品质直接相关,但这个“品质”不能简单归咎于原材料,而是整条生产线的系统把控问题。陶瓷企业若要做到杜绝水波纹,需对生产工艺各个环节加大投入,成本将随之显著增加。
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